Términos de uso
Vigentes desde el 25 de octubre de 2026 · Se aplican a Heimuva en la web y en las apps para Android y iPhone.1. Quién ofrece Heimuva
Heimuva es un producto de Novo Expert SRL, RUC 20600350391, con domicilio en Jirón San Martín S/N, La Banda de Shilcayo, San Martín, Perú. Contacto: soporte@novoexpert.net.2. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Heimuva aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.3. Qué es Heimuva
Heimuva organiza la casa: tareas con minutos, agenda, compras y despensa, menú, gastos y recibos compartidos, la bóveda de documentos, la coordinación con el personal del hogar y los tratamientos de la familia.Heimuva no es un servicio médico, legal ni financiero. En Salud recuerda y registra lo que tu médico indicó: no calcula dosis, no diagnostica y no reemplaza la consulta. Los cálculos de vacaciones, gratificación y CTS del personal del hogar son referenciales y no constituyen asesoría legal.4. Tu cuenta y tu casa
Cuidas tu acceso.Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
Tú decides quién entra.Quien administra la casa invita a cada persona y elige su rol; cada rol ve solo lo que le corresponde.
Puedes irte cuando quieras.Exportas tus datos y eliminas tu cuenta desde Ajustes. Ver cómo eliminar tu cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta.5. Planes y pagos
Heimuva tiene un plan Gratis y dos de pago: Plus (S/ 12.90 al mes o S/ 99.90 al año) y Master (S/ 299.90, pago único). Lo que incluye cada uno se muestra en la portada y en la app antes de pagar.Dónde se paga.Desde la web, en Ajustes, con Yape, Plin o transferencia. La app muestra tu plan, pero el pago no pasa por la App Store ni por Google Play.
Cuándo se activa.Registras el número de operación y la foto del comprobante; el plan se activa cuando revisamos el pago, y te avisamos en cualquier caso.
Sin cargos automáticos.No guardamos tarjetas ni hacemos cobros recurrentes: el plan dura el periodo que pagaste y, para seguir, renuevas el pago desde Ajustes.
6. Reembolsos
Si pagaste por error o tu pago no se pudo aplicar, escríbenos a soporte@novoexpert.net con el número de operación y lo revisamos.7. Uso aceptable
Te comprometes a usar Heimuva de forma lícita, a no intentar acceder a datos de otras casas ni alterar el funcionamiento del servicio, y a registrar sobre el personal del hogar solo lo que corresponde a la relación de trabajo.8. Tus datos
Lo que registras en Heimuva es de tu casa. Puedes exportarlo y borrarlo cuando quieras. Cómo los tratamos se explica en la política de privacidad.9. Responsabilidad
Trabajamos para que Heimuva funcione bien y tus datos estén seguros, pero el servicio se ofrece «tal cual»: no garantizamos que esté libre de errores ni que funcione sin interrupciones. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por decisiones tomadas a partir de la información de la app. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor.10. Licencia de usuario final de Apple
Si descargas Heimuva desde la App Store, su uso también se rige por el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (EULA). Si hubiera diferencias entre ese contrato y estos términos, prevalecerá lo que te sea más favorable dentro de lo permitido por Apple.11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique.12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a soporte@novoexpert.net.