Privacidad
Actualizada el 25 de octubre de 2026. La revisión legal sigue en curso antes de la beta pública.Quién es responsable
El titular del tratamiento de tus datos personales es Novo Expert SRL, RUC 20600350391, con domicilio en Jirón San Martín S/N, La Banda de Shilcayo, San Martín, Perú. Puedes escribirnos a soporte@novoexpert.net. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.Qué guardamos
Lo que necesitas para que la casa funcione: tu correo y tu nombre visible, el hogar y sus miembros, las tareas con sus minutos, las listas de compras, el calendario, los gastos y las boletas que registras, los recibos compartidos con sus lecturas de medidor, los archivos que subes a la bóveda de documentos y —si alguien trabaja en tu casa— su puesto, horario, asistencia y pagos. Si pagas un plan, el comprobante de ese pago (ver «Pagos», más abajo). Y solo si un adulto de tu casa lo activa, los tratamientos de sus miembros: qué tomar, cuánto, cuándo y si se tomó (ver «Salud», más abajo).Qué no guardamos, por decisión
Sin DNI.No te lo pedimos, ni el tuyo ni el de quien trabaja contigo: no hay campo para ponerlo. La bóveda guarda solo los archivos que tú decides subir, visibles para quien tú eliges.
Sin datos de salud de quien trabaja en tu casa.Un descanso médico es un estado de asistencia y nada más: no hay diagnóstico ni certificado, porque no existe la columna donde ponerlos. Los tratamientos de la familia son otra cosa, se piden con consentimiento y se explican abajo.
Sin ubicación.Ninguna. La app no pide el permiso.
Sin publicidad, sin venta de datos, sin rastreadores publicitarios.
Las tres primeras no son una configuración que alguien pueda cambiar: las columnas no existen en la base de datos.Analítica
Medimos cómo se usa la app con conteos y categorías —cuántas tareas, de qué tipo— nunca con lo que escribiste. Lo que pones en una lista de compras es tuyo y no sale del hogar.Entre hogares
Cada hogar está aislado del resto. Es la prioridad número uno del proyecto: hay tests automáticos que impiden publicar una funcionalidad nueva si no demuestra que un usuario de otro hogar no ve ni una fila. Solo dos operaciones pueden cruzar ese límite —exportar tu información y borrar tu cuenta— y ambas están auditadas.Personal del hogar
Este módulo es para coordinarse, no para vigilar. Quien trabaja en tu casa ve todo lo que se registra sobre ella, confirma cada día de asistencia y puede dejar una observación que nadie más puede escribir por ella. Al terminar la relación puede pedir que se anonimice su perfil; el historial de pagos se conserva, porque es el respaldo de ambas partes.Los cálculos de vacaciones, gratificación y CTS son referenciales y no constituyen asesoría legal.Salud: tratamientos y tomas
Si un adulto de tu casa lo activa, Heimuva guarda los tratamientos de sus miembros: el nombre del medicamento o la terapia, la dosis, el horario, las indicaciones del médico y qué tomas se marcaron, por quién y a qué hora. Son datos de salud y los tratamos como lo más sensible que guardamos: se piden con un consentimiento explícito que queda registrado con fecha y versión del texto, los ve la familia según su rol y quien trabaja en tu casa solo los tratamientos donde la nombraste cuidadora, no se usan para publicidad ni salen de tu hogar, y se borran con el tratamiento o con la cuenta.No guardamos diagnósticos ni enfermedades: no existe el campo. Heimuva recuerda y registra; no calcula dosis, no alerta interacciones y no reemplaza al médico.Fotos de recetas y boletas: lectura con inteligencia artificial
Si eliges leer una receta o una boleta con una foto, la imagen se envía a Anthropic, el proveedor de inteligencia artificial que usamos, solo para extraer el texto y proponerte lo que dice: los tratamientos de la receta o los productos y precios de la boleta. Nada se guarda hasta que tú revisas la propuesta y la confirmas. La foto de una receta se borra de nuestros servidores apenas la confirmas o la descartas, y nunca se usa para publicidad. Es opcional: puedes escribir todo a mano y la app funciona igual.La propuesta de la inteligencia artificial puede equivocarse: por eso siempre la revisas tú antes de guardar, y no sustituye la indicación de tu médico.Pagos
Los planes se pagan desde la web con Yape, Plin o transferencia. Para activarlo guardamos el método, la fecha, el número de operación y la foto del comprobante que subes, y el equipo de Heimuva los revisa para confirmar el pago. No guardamos números de tarjeta ni datos bancarios tuyos. El historial de pagos se conserva como respaldo de lo que pagaste.Dónde se guardan y quién nos ayuda
La base de datos y los archivos están en nuestro servidor, alojado en Estados Unidos, con un respaldo diario que se conserva 14 días y una prueba de restauración cada semana. Para leer una foto que eliges enviar usamos Anthropic (Estados Unidos), como se explica arriba. Los avisos al teléfono pasan por Expo, que los entrega con el servicio de notificaciones de Apple o de Google según tu teléfono, y los correos —como el código para entrar— salen por un servicio de envío de correo. No compartimos tus datos con nadie más.Fotos y permisos del teléfono
La app pide acceso a la cámara o a tus fotos solo cuando eliges adjuntar una imagen: un documento para la bóveda, una boleta, una receta o la lectura de un medidor. No usa el micrófono ni la ubicación, y no lee tus contactos. Los avisos se entregan con las notificaciones del sistema, que puedes apagar cuando quieras.Tus derechos
AccesoExporta todo desde Ajustes, en cualquier plan. JSON, CSV por módulo, calendario e imágenes.
RectificaciónEdita directamente en la app.
CancelaciónElimina tu cuenta desde Ajustes. Es inmediato y no se puede deshacer; te ofrecemos la exportación antes.
OposiciónApaga las notificaciones por tipo y la analítica.
También puedes pedirlo a soporte@novoexpert.net; respondemos dentro de los plazos que fija la Ley N.° 29733. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Cómo eliminar tu cuenta.Menores
Los perfiles de niños los administran los adultos del hogar. No hay contenido público ni forma de que alguien de fuera los vea.