Eliminar tu cuenta y tus datos
Heimuva · producto de Novo Expert SRL. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin costo.Opción 1: desde la app o la web (inmediato)
1. Entra a Heimuva y abre Ajustes.
2. Toca «Eliminar mi cuenta».Te mostramos qué pasa con cada casa y te ofrecemos descargar todo antes.
3. Escribe ELIMINAR para confirmar.
La eliminación ocurre en ese momento y no se puede deshacer.Opción 2: por correo
Si ya no puedes entrar, escribe a soporte@novoexpert.net con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo de tu cuenta. Por seguridad, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo correo. La eliminaremos dentro de los plazos que fija la Ley N.° 29733 y te avisaremos cuando esté hecho.Qué se borra
Tu cuenta.Tu correo, tu nombre y tus credenciales de acceso.
Las casas donde eras la única persona dueña.Se borran con todo lo que contienen: tareas, compras, gastos, documentos, tratamientos y lo demás.
Qué se conserva
Las casas que tienen otra persona dueña.Siguen funcionando para las demás personas, con lo que registraste en ellas, porque es de la casa y no solo tuyo.
Las copias de seguridad.Pueden contener tus datos hasta que se renuevan, en un máximo de 14 días.
Más información en la política de privacidad.